知名度があって人気の高い脱毛サロンのミュゼ。
予約が取りやすく通いやすいと評判ですが、予約のキャンセルはできるのでしょうか。
この記事ではミュゼでの予約キャンセルについて、ご紹介いたします。
【この記事でわかること】
- ミュゼの予約キャンセルについて
- ミュゼの当日・前日キャンセル方法
- ミュゼのキャンセル料やペナルティについて
目次
ミュゼの予約キャンセル方法とは？
ミュゼの予約をキャンセルする方法は、以下の3つです。
- ミュゼの会員サイトのマイページへログインする
- ミュゼ会員専用のスマホアプリを使う
- 電話でサロンへ予約する
会員サイトや専用アプリから簡単にキャンセルできると、便利でうれしいですよね。
それぞれどのような手順でキャンセル手続きをするのか、詳しくご紹介いたします。
ミュゼの会員サイトからキャンセル処理する
ミュゼには、入会者全員がアクセス可能な会員専用サイトが存在します。
会員専用サイトでは以下の手続きが可能です。
- 施術予約
- 予約内容の変更
- 施術予約のキャンセル
電話することなく、サイトからいつでも手続きできるので非常に便利ですよね。
会員専用サイトからの、予約キャンセルの手順についてまとめました。
【キャンセル手順】
- ミュゼの公式ホームページから、会員サイトへアクセスする。
- 会員番号またはメールアドレスと、パスワードを入力してマイページへログインする。
- 「現在の予約状況の詳細ページ」を表示し、該当する予約項目の下部にある「この予約内容をキャンセルする」をクリックまたはタップする。
- 確認のため、再度キャンセルする予約内容が表示され、問題がなければ予約内容下部に表示される「キャンセルする」を選択したら、キャンセル手続き完了です。
サイトからいつでも予約のキャンセルや変更が行えます。
しかし接続不良などで処理が完了していないと、きちんと手続きができていない場合も。
未処理のままお手入れ当日を迎えてしまうと、無断キャンセルになってしまいます。
そのため予約のキャンセルや変更手続きをした場合は、再度ログインして処理が完了してるかどうか確認するようにすると安心です。
ミュゼ会員専用のスマホアプリからキャンセル処理する
ミュゼでは会員専用サイトだけでなく、会員専用アプリもリリースされています。
アプリをダウンロードしておくと、いちいちサイトにアクセスしてログインする必要がないため、とても便利です。
会員専用アプリからの、予約キャンセルの手順についてまとめました。
【キャンセル手順】
- ミュゼ会員専用のスマホアプリをたちあげる。
- トップ画面に会員番号またはメールアドレスと、パスワードを入力して、マイページへログインする。
- アプリから予約ページを開き、予約状況からキャンセルしたい予約内容の下部にある「キャンセル」をタップする。
- 表示された予約内容を確認し、問題がなければ「キャンセルする」をタップしたら、キャンセル手続き完了です。
会員専用アプリの場合もインターネットの接続不良があると、予約の変更処理が完了していない場合があります。
変更処理をした際には、再度ログインし処理が完了しているかどうか確認するようにしてください。
電話でキャンセルの連絡をする
会員専用サイトやアプリ以外にも、電話からの予約キャンセル・変更も可能です。
会員専用のダイヤルがあるので、そちらへ電話をかけるようにしてください。
- 会員専用ダイヤル：057-0082489（受付時間：全日9時～18時）
会員サイトやアプリと違って、24時間いつでも処理することはできません。
受付時間は9時から18時と決まっているので注意しましょう。
電話の場合は直接スタッフが変更処理の対応をしてくれます。
サイトやスマホアプリと違って、処理のミスがなく安心感がありますよね。
日中に時間がとりやすい人は、電話での変更手続きもおすすめです。
ミュゼの予約やキャンセルに関する口コミをご紹介
ミュゼの予約やキャンセルに関する口コミをピックアップしてみました。
ミュゼの口コミ①
キャンセルして予約日の変更とか、アプリでできるので、お店の人とのやり取りもないので平等に感じ悪くされることもなく変更できます。
もちろん、ミュゼの店員さんで感じ悪いなって思ったことは1回もないので、電話でも問題ありませんが。
ミュゼの口コミ②
今はスマホのアプリで予約も管理できるようになり、他のお客のキャンセル等で急遽空いてしまった時間も簡単に検索して調べることができるようになりました。
施術時間は１時間程度ですし、私のように隙間時間を有効に活用したいと思っている方は、常にアプリをチェックすることをおすすめします。
ミュゼはキャンセル料や回数消費のペナルティなし！
ミュゼでは前日キャンセルや当日キャンセルの場合でも、キャンセル料が発生することはありません。
しかし当日キャンセルすると、1回分の施術を消費する「回数消化」のペナルティが課せられます。
ただし、ミュゼには回数保証制度というルールがあります。
ミュゼの回数保証制度とは、当日キャンセルしてしまったとしても「回数消化にはならない」という制度です。
契約期間内の別日に施術が受けられるので、実質的なペナルティはありません。
ただ当日キャンセルは、契約を途中解約する際の返金手続きで影響がでてきます。
具体的には、当日キャンセル分は回数消化の扱いとなるため、返金の対象外となります。
そのため当日キャンセル分について、別日での施術がまだ受けられてなくても、消化扱いとなるため早めにお手入れを受けるようにしてください
当日の予約キャンセルの仕方
施術予約当日にキャンセルしたい場合は、会員専用サイトや会員専用アプリ、電話のいずれかの方法で手続きをします。
以下、当日キャンセル扱いとなるので注意しましょう。
- お手入れ開始時間までにご来店がなかった分のお手入れ
- お手入れ開始時間の 24 時間前を過ぎた変更・キャンセルを行った分のお手入れ
当日キャンセルしてしまっても、キャンセル料などペナルティは発生しません。
しかしもし途中解約する場合、当日キャンセル分は消化扱いとなり返金対象とならないので注意しましょう。
なお無断キャンセルは印象が悪くなるので、当日にキャンセルしたい場合も必ず予約変更の手続きをしてください。
前日までの予約キャンセルの仕方
施術予約の前日までにキャンセルしたい場合も、手続き方法は会員専用サイトか、会員専用アプリ、電話のいずれかの方法になります。
ただし電話で手続きしたい場合は、受付時間が9時～18時となっているので注意してください。
たとえば、11月20日17時からお手入れの予約をしていたとしましょう。
予約変更したい場合、11月19日16時59分までに手続きをすれば当日キャンセル扱いにはなりません。
なお11月19日17時を過ぎてしまうと、当日キャンセル扱いになります。
急な予定変更などでキャンセルしなければならない場合は、なるべく早く手続きを完了させてくださいね。
無料カウンセリングの予約キャンセルの仕方
ミュゼでは実際のサロンの雰囲気や、詳しい施術内容を紹介するために、入会前に無料カウンセリングがあります。
この無料カウンセリングの予約をキャンセルする場合は、まだミュゼの会員になっていないので会員専用サイトや会員専用アプリを使うことはできません。
無料カウンセリング予約の変更・キャンセルの方法は、以下の2つです。
- カウンセリング予約完了メール記載のURLより手続きする
- カウンセリング予約専用ダイヤルから手続きする
無料カウンセリングの予約完了時に届くメールのなかに、「変更・キャンセル専用URL」が記載されています。
そのURLからサイトへアクセスし、指示に従って手続きを完了させてください。
なお予約完了のメールは、携帯の設定よって迷惑メールのフォルダなど、別のフォルダに振り分けられている可能性があります。
メールが見つからない場合は、カウンセリング予約専用ダイヤルにて予約の確認や変更・キャンセル手続きが可能です。
連絡なしでキャンセルするとどうなるの？
ミュゼでも以前はキャンセル料が発生していましたが、サロンでの運用ルールが変更になり、キャンセル料などのペナルティが発生しなくなりました。
したがって、連絡無しでキャンセルしたとしても、キャンセル料が発生することはありません。
しかし、無断キャンセルはサロンにとって大変迷惑な行為であるため、とても印象が悪くなります。
そのため当日キャンセル扱いになったとしても、キャンセルの連絡は必ずいれるようにしてください。
なお予約当日に連絡を入れないまま、10分以上遅刻すると無断キャンセルと同じ扱いになります。
急な予定変更などで予約時間に間に合いそうにない場合も、必ず連絡を入れるようにしましょう。
ミュゼにも休会制度はある？
ミュゼにも休会制度があるのか、気になりますよね。
とくに妊活中で脱毛を検討している人にとっては、重要な確認事項だと思います。
ミュゼの休会制度には2種類あります。
- 妊娠に伴う休会制度
- コロナ特別休会制度
上記以外の理由では、休会制度は利用できないため注意しましょう。
妊娠に伴う休会制度の利用方法
ミュゼでは妊娠や授乳中は、休会制度を利用することができます。
以下にポイントをまとめました。
- 利用方法：会員専用ダイヤルより申告
- 期限：無期限
出産・授乳期間を終えて、生理が2～3回順調にきていたら、お手入れを再開することができます。
なお妊娠中の脱毛について、下記の記事で詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてください。
参考 妊娠中に脱毛するのはNG？避けるべき理由と自己処理の注意点セルフ脱毛完全マニュアル
コロナ特別休会制度について
ミュゼでは、新型コロナウイルス感染拡大の影響により、「コロナ特別休会制度」を実施しています。
以下にポイントをまとめました。
- 利用方法：会員アプリまたはサイトにて、休会登録を実施
- 期限：休会登録日より最大6ヶ月間
ただし、この休会制度は契約期限が有効な場合のみ適用されるので、休会登録前にチェックするようにしてくださいね。
なお休会登録から6ヶ月以上経つと、自動的に解除されるようになっています。
再度休会制度を利用する場合は、同様にマイページより休会登録をおこなってください。
ミュゼでの契約はクーリングオフが可能
ミュゼでの契約は、すでに入会して施術効果に満足がいかなかった場合、クーリングオフすることができます。
クーリングオフとは、一度契約を結んだ場合でも、一定の期間であれば契約者都合で契約を解除できるという制度です。
ミュゼではどんな理由であっても、無条件で解約することができます。
なお契約日から8日以内がクーリングオフ期間となるため、契約解除希望の場合は早めに手続きしてください。
クーリングオフ期間後は途中解約となるため、施術未消化分のみ返金対象となります。
急な予定変更が多いならセルフ脱毛サロンがおすすめ
仕事や子育てなどで忙しい人にとって、急な予定変更はよくあることだと思います。
ミュゼでの予約変更ではキャンセル料こそかからないものの、次回予約がとりにくく脱毛期間がのびてしまう可能性も。
急な予定変更が多い人には、セルフ脱毛サロンがおすすめです。
24時間営業なのですきなタイミングでお手入れできる
セルフ脱毛サロンは施術者がいないため、24時間営業しています。
サロン営業時間で予約時間枠が限られることなく、いつでもお手入れが可能なので、予約が集中しにくいのが特徴です。
予約変更になった場合も次回予約がとりやすいので、ストレスなくお手入れを続けられます。
毎月定額のサブスク脱毛でコスパよく美肌を目指せる
セルフ脱毛革命隊-CIRCUS-では、毎月定額で脱毛し放題なサブスクモデルを導入しています。
毛周期に関係なくお手入れできるので、回数を詰めて通うことで早めに脱毛完了させることもできます。
高額なコースを契約する必要もなく、初期費用を抑えて気軽に脱毛を始められます。
なるべく費用を安く抑えて脱毛したい人や、通常のサロンよりも早く脱毛完了させたい人におすすめです。
セルフ脱毛については、下記の記事で詳しく解説しているので、ぜひあわせてチェックしてくださいね。
参考 セルフ脱毛器を使った脱毛の正しいやり方！準備や注意点を解説セルフ脱毛完全マニュアル
参考 セルフ脱毛サロンに通う頻度や回数は？期間はどれくらい？セルフ脱毛完全マニュアル
まとめ
この記事ではミュゼの予約キャンセルの方法について、ご紹介いたしました。
では最後にミュゼの予約キャンセルのポイントについて、おさらいしましょう。
- お手入れ開始時刻の24時間前を過ぎると当日キャンセル扱いになる
- ミュゼではキャンセル料などペナルティは発生しない
- 施術効果に満足いかない場合はクーリングオフも可能
またもし急な予定変更が多い場合は、セルフ脱毛サロンがおすすめです。
自分の生活スタイルにあったサロンで、ツルスベ美肌を目指しましょう。
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